Condiciones e información legal

Las condiciones de alquiler, las reglas de cancelación y la información legal que se aplican cuando reservas con Vamo Scooters.

Los documentos que rigen un alquiler. El contrato se firma digitalmente una vez que vimos tu licencia.

Términos del servicio

Cómo funcionan las reservas, el pago, los depósitos y las cancelaciones.

Una reserva es un presupuesto hasta que se paga. Lo que retiene una moto es un pago confirmado, no un formulario: hasta entonces te guardamos el precio, no la moto.

Los precios se muestran sin impuestos y en el pago se añade un 7% de impuesto sobre ventas. Al recoger se cobra un depósito de garantía en tu tarjeta, que se reembolsa en un plazo de 7 días hábiles tras la devolución, menos peajes, multas y otros cargos; en una sucursal que retiene los depósitos, se autoriza en tu tarjeta y se libera en el mismo plazo. El importe depende del plan y de la moto que elijas - empieza en 120,00 US$ - y la cantidad exacta se muestra en el pago antes de que se te pida nada. El depósito no forma parte del precio y no tributa.

Algunos alquileres tienen un precio según su duración, con una promoción vigente entre dos fechas; cuando se aplica, tu cotización muestra el precio normal y lo que se descuenta. Para ese precio la duración se cuenta con el calendario y la hora de cierre de la sucursal, no por periodos de 24 horas: devuelta el día de la recogida, a la hora de cierre o antes, es un alquiler del mismo día; devuelta el siguiente día que abre la sucursal, a la hora de cierre o antes, es un día; una devolución después del cierre, o un día en que la sucursal está cerrada, cuenta un día más. Si devuelves la moto antes de lo reservado, el alquiler se recalcula por la duración que realmente usaste, y lo que pagaste de más queda como crédito Vamo, no se devuelve en dinero; la política de cancelación explica cómo funciona el crédito y cuándo se puede reembolsar.

Podemos cancelar una reserva que nunca fue un precio real. Es decir, una reserva tomada sin cargo, por un importe simbólico o por una cifra claramente inferior al precio normal de mercado para ese vehículo y ese periodo, cuando proceda de un fallo del sistema, una tarifa mal escrita, una promoción mal configurada o el uso indebido de un código de descuento. Te avisaremos en cuanto lo detectemos y devolveremos todo lo pagado.

Podemos cancelar por causas ajenas a nuestro control. Huracán, tormenta tropical, inundación, incendio, emergencia civil, una orden gubernamental o policial, un corte de carretera, un fallo de electricidad o de red, o cualquier otra cosa que ningún operador razonable habría podido evitar.

Podemos cancelar porque la moto no volvió. Si quien la alquiló antes que tú la destruye, la daña sin remedio o sencillamente no la devuelve, esa moto ya no está y puede ser la que reservaste. Intentaremos pasarte a otro vehículo, otra categoría u otra fecha, y te lo diremos pronto. No podemos garantizarlo.

En todos esos casos lo máximo que te debemos es la devolución íntegra de todo lo que nos hayas pagado, y puedes elegir un crédito en su lugar. No pagamos nada de lo que se derive de una cancelación: vuelos, hoteles, taxis, excursiones, pérdida de ingresos ni un alquiler más caro en otro sitio.

Para conducir debes tener la edad exigida por la categoría reservada, poseer un permiso válido para ella cuando se requiera, presentar la misma tarjeta y el mismo documento de identidad con los que reservaste, y estar en condiciones de conducir. El casco se lleva puesto. Las normas de tráfico, de estacionamiento y los límites geográficos del contrato se aplican a cada milla.

Podemos rechazar o terminar un alquiler en cualquier momento por seguridad, sospecha de fraude, documento falso, abusos o amenazas a nuestro personal, deudas pendientes de un alquiler anterior o un pago revertido después. Si terminamos un alquiler por alguno de esos motivos, la parte no utilizada no se devuelve.

Peajes, multas de aparcamiento, multas de tráfico, combustible y las millas que superen lo incluido en tu plan se cobran tras la devolución, junto con la tasa administrativa indicada en el contrato.

Estas condiciones se rigen por la ley del Estado de Florida. Podemos modificarlas; la versión aplicable a tu alquiler es la que aceptaste al reservar, y va adjunta a tu contrato.

Moneda: todos los importes de este sitio, de tu reserva y de tus recibos están en dólares estadounidenses (USD).

Términos de SMS: Vamo Mobility Group LLC envía mensajes de texto sobre tu reserva solo si marcas la casilla al pagar o lo aceptas en nuestro mostrador: tu confirmación, los enlaces de pago y firma, y los recordatorios de recogida y devolución. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja en cualquier momento y HELP para obtener ayuda, o escribe a info@vamoscooters.com. Aceptar los mensajes no es una condición para reservar. Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

Política de privacidad

Vamo Mobility Group LLC facilita reservas para sus locales corporativos, franquiciados y operadores afiliados. Qué recopilamos, quién lo recibe y cuánto lo guardamos. Las imágenes de licencia se borran 90 días después del alquiler.

Contrato de alquiler

El contrato de alquiler, incluida la exención de responsabilidad y la cláusula de arbitraje.

El contrato de alquiler es el documento que firmas al recoger, y es el que rige el alquiler. Puedes leerlo entero antes de firmar: se muestra en pantalla y se te envía una copia firmada por correo, que queda guardada con tu reserva. Lo que sigue es ese documento en palabras claras. Si hay diferencias, vale el contrato firmado.

• Alquilas la moto, no la compras. Sigue siendo nuestra, y solo pueden conducirla las personas nombradas en el contrato.
• La devuelves a la hora y en el lugar del contrato, con el combustible o la carga con que salió. Las devoluciones tardías se cobran a 20,00 US$ por día, más cada día que pierda el siguiente cliente.
• Los daños, el robo y la recuperación salen primero del depósito y después de tu tarjeta, hasta los límites del contrato. Te enseñamos el vehículo y registramos su estado contigo antes de que se mueva: ese es el Anexo A, y también lo firmas.
• El casco se lleva puesto. Nada de más pasajeros de los que admite el asiento, ni carreras, ni fuera de carretera, ni remolques, y nunca bajo los efectos de nada. El reparto y la mensajería están permitidos (cláusula 9E del contrato).
• Multas y peajes son tuyos, más la tasa administrativa por gestionarlos.
• Avísanos de una avería, un testigo encendido o un mantenimiento vencido en lugar de seguir conduciendo. Quedarte sin combustible, conducir dañado o ignorar un servicio es cosa tuya.
• Podemos recuperar la moto si se detiene el pago, si no conseguimos contactarte o si se conduce contra el contrato.
• Los conflictos se deciden según la ley de Florida y el contrato incluye una cláusula de arbitraje. Léela: limita cómo puede presentarse una reclamación.

Política de cancelación

Qué pasa si cancelas, devuelves antes o devuelves tarde.

Lo que puedes cancelar, y lo que recuperas, es la opción que elegiste al pagar. Cada una dice en una línea a qué te compromete, y la que elegiste aparece impresa en tu confirmación. No hay una segunda política detrás.

Si cancelas dentro del plazo gratuito indicado en tu opción, te devolvemos todo lo que pagaste, por la misma vía por la que pagaste, sin ningún cargo. Si cancelas después, o no te presentas, lo pagado se convierte en un crédito Vamo para un alquiler futuro en lugar de devolverse; y si tu opción era una tarjeta en ficha sin cargo, se le cobra la penalización por no presentarse de esa opción. Tu página de reserva muestra el crédito y hasta cuándo es válido.

Devolver antes no se reembolsa en dinero. El alquiler se recalcula por la duración que realmente usaste, a los precios con que reservaste, y lo que pagaste de más queda a tu favor como crédito Vamo. Si el alquiler más corto cuesta más de lo que pagaste - porque ya no aplica un descuento por reservar más tiempo - se cobra la diferencia. Un alquiler pagado semana a semana simplemente termina en la última semana vencida: las semanas posteriores a la devolución se cancelan y no se recalcula nada.

Si prefieres dinero en lugar de crédito, contáctanos. Un responsable puede entonces devolverte el crédito en dinero, menos un cargo administrativo de 25,00 US$. Ese cargo nunca se cobra en una cancelación dentro del plazo gratuito, y un reembolso nunca es mayor que lo que nos pagaste. El reembolso vuelve por la vía por la que pagaste cuando es posible - a la tarjeta con la que pagaste - y, si no, lo hace la sucursal.

Un depósito no es una penalización por cancelar. Se reembolsa (o, si solo se retuvo, se libera) en un plazo de 7 días hábiles tras la devolución, pasara lo que pasara con la reserva, menos lo que el contrato nos permita retener.

Si cancelamos nosotros - un error de precio del sistema, una tormenta, una moto que no volvió - recuperas íntegro todo lo que pagaste, por la misma vía por la que entró. Puedes tomar un crédito si prefieres mantener viva la reserva.

A veces la vida deja sin sentido cualquier política. Una enfermedad grave, un ingreso hospitalario, un fallecimiento en la familia, un vuelo cancelado o una entrada denegada son cosas que ya hemos devuelto o acreditado, más allá de lo que da la opción elegida. Escríbenos con algo que lo acredite - un certificado, un informe médico, un aviso de la aerolínea - y un responsable lo mirará. Es una decisión caso por caso y no un derecho con el que contar al reservar. El dinero devuelto así lleva descontado el cargo administrativo de 25,00 US$, salvo que la reserva se haya cancelado dentro del plazo gratuito - por ti o por nosotros - o que el responsable lo condone.

Accesibilidad

Nuestro compromiso con WCAG 2.1 AA y cómo avisarnos si fallamos.