Política de privacidad

Qué recopila Vamo Scooters cuando reservas, por qué, quién lo recibe y cuánto tiempo se guarda.

Qué recopilamos, por qué, quién lo recibe y cuánto tiempo lo guardamos.

Quiénes somos

Esta política se aplica a Vamo Mobility Group LLC y a los sitios web, la plataforma de reservas y los servicios en línea que opera: vamoscooters.com, scootersfloridarentals.com, vamobikes.com, vamoebikes.com, vamomopeds.com, vamomobilitygroup.com, vamosales.com y app.vamoscooters.com, incluidas las páginas de reserva que ofrece a los operadores de la red bajo sus propios dominios. VAMO es un franquiciador: facilita reservas para sus locales corporativos, sus franquiciados y operadores independientes afiliados como ScootersFloridaRentals.com, y pronto se sumarán más. Cada operador de la red acepta nuestros estándares de atención al cliente, estado de los vehículos y seguridad. Tu confirmación indica el operador que atiende tu reserva, y ese operador es la parte de tu contrato de alquiler.

Qué recopilamos

Para hacer una reserva te pedimos nombre, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento, las fechas y el lugar del alquiler y la clase de vehículo que eliges. Antes de empezar el alquiler pedimos una foto de tu licencia de conducir y su fecha de vencimiento, porque el operador debe comprobarla. Los datos de la tarjeta se introducen en una página de pago gestionada por Stripe, nuestro procesador de pagos. Nunca llegan a nuestros servidores y nunca vemos tu número de tarjeta. Al visitar el sitio registramos tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que abres, por seguridad y para prevenir fraudes. Puedes optar por no darnos información, pero sin ella la reserva no puede completarse.

Cómo la usamos

Usamos tu información para crear y gestionar tu reserva, enviar confirmaciones, enlaces de pago, recibos y el contrato de alquiler, verificar tu licencia y tu edad, responder a tus preguntas, resolver disputas, cobrar lo debido según el contrato, prevenir fraudes y usos prohibidos, hacer cumplir nuestras condiciones y mejorar el servicio. Solo enviamos correos de marketing si lo pides, y cada uno incluye una forma de darse de baja.

Con quién la compartimos

El operador que atiende tu reserva recibe lo necesario para completar el alquiler: tu nombre, datos de contacto, licencia, la reserva y los importes pagados. El operador figura en tu confirmación y es responsable del alquiler. Stripe procesa los pagos y guarda los datos de la tarjeta bajo su propia política de privacidad. Nuestro proveedor de correo entrega los mensajes en nuestro nombre. Twilio y Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger) entregan los mensajes de texto y de chat, y Chatwoot gestiona el chat del sitio. Un asistente de IA de Anthropic lee los mensajes que nos envías por el chat o por WhatsApp para responderlos; una persona toma el relevo cuando hace falta. Los proveedores que alojan o dan soporte a la plataforma ven los datos solo para hacer su trabajo y no pueden usarlos para otra cosa. Las empresas de la familia VAMO citadas arriba pueden compartir tu información entre sí para atenderte. También la revelamos cuando la ley lo exige, para ejercer o defender reclamaciones legales, para proteger la seguridad de conductores, personal o vehículos, o en una venta o fusión del negocio. No vendemos tu información personal.

Mensajes de texto y WhatsApp

Si nos das tu número de móvil, lo usamos para enviarte mensajes sobre tu alquiler por SMS o WhatsApp: la confirmación de la reserva, los enlaces de pago y de firma, los recordatorios de recogida y devolución, y las respuestas a lo que nos preguntes. También puedes escribirnos tú primero por WhatsApp o en el chat de esta web. La cantidad de mensajes depende de tu reserva. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para dejar de recibir SMS en cualquier momento, y HELP para recibir ayuda; también puedes escribir a info@vamoscooters.com o llamar al (305) 735-9717. No te enviamos mensajes de marketing sin tu consentimiento. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu número de móvil ni tu consentimiento con nadie para su propio marketing; solo se comparten con los proveedores que entregan nuestros mensajes, como Twilio y WhatsApp (Meta), y solo para entregarlos. No vendemos ni compartimos tus datos de consentimiento para SMS ni tu información personal con terceros con fines de marketing.

Cuánto tiempo la guardamos

Cookies y almacenamiento del navegador

No usamos cookies publicitarias ni rastreadores publicitarios. Contamos las visitas al sitio con Vercel Web Analytics, que no guarda cookies ni te identifica. El formulario de solicitud de programas está protegido por Google reCAPTCHA, que observa cómo se usa la página y tu navegador y dispositivo para distinguir personas de bots; se le aplican la Política de privacidad y las Condiciones del servicio de Google. El sitio guarda algunas cosas en tu propio navegador: el idioma elegido y una búsqueda en curso, para que no tengas que empezar de nuevo; y, durante 30 días, el enlace que te trajo aquí (por ejemplo, una publicación nuestra), para saber qué publicaciones ayudan a los clientes a encontrarnos. Esto último no se guarda si tu navegador envía una señal Global Privacy Control o Do Not Track, y a los visitantes de Europa se les pregunta antes. El chat del sitio solo se carga cuando lo abres; entonces guarda sus propias cookies para mantener tu conversación. La página de pago de Stripe establece sus propias cookies según la política de Stripe. La ayuda de tu navegador explica cómo borrar los datos guardados.

Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos una copia de la información personal que tenemos sobre ti, pedir que la corrijamos o que la borremos cuando no estemos obligados a conservarla. Puedes darte de baja del marketing en cualquier momento. Contáctanos con los datos de abajo y responderemos en un plazo razonable. No te trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos. Respetamos la señal Global Privacy Control que envía tu navegador.

Menores de 18 años

Nuestros servicios son para adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años, y una persona menor de 18 no puede hacer una reserva. Si descubrimos que tenemos esa información, la borramos.

Cómo la protegemos

Los datos viajan cifrados entre tu dispositivo y nuestros sistemas. El personal solo ve la información que su función requiere, y esa regla la aplica la base de datos, no la pantalla. Las imágenes de la licencia se guardan de forma privada y solo se abren mediante enlaces de corta duración.

Dónde se procesan tus datos

Nuestros servidores y proveedores están en Estados Unidos. Si nos visitas desde otro lugar, tu información se transfiere y procesa en Estados Unidos, cuyas leyes pueden diferir de las de tu país.

Enlaces a otros sitios

Los sitios web de los operadores, la página de pago de Stripe y otros sitios enlazados se rigen por sus propias políticas de privacidad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha al pie de la página es la de su última revisión. Los cambios importantes se anuncian en el sitio.

Contacto

Vamo Mobility Group LLC. Escribe a info@vamoscooters.com o llama al (305) 735-9717 para hablar con el operador que atiende tu reserva. Respondemos en dos días hábiles.

Esta política se revisó por última vez el 2026-10-16.