Conditions et mentions légales

Les conditions de location, les règles d'annulation et les informations légales applicables quand vous réservez chez Vamo Scooters.

Les documents qui régissent une location. Le contrat est signé numériquement une fois votre permis vérifié.

Conditions générales

Comment fonctionnent réservations, paiement, caution et annulations.

Une réservation est un devis tant qu'elle n'est pas payée. Ce qui bloque un scooter, c'est un paiement confirmé, pas un formulaire : jusque-là nous vous gardons le prix, pas le scooter.

Les prix sont affichés hors taxe et 7% de taxe sur les ventes sont ajoutés au paiement. Une caution est débitée sur votre carte au retrait et remboursée sous 7 jours ouvrés après le retour, moins les péages, amendes et autres frais ; dans une agence qui bloque les cautions, elle est autorisée sur votre carte et libérée dans le même délai. Son montant dépend de la formule et du scooter choisis - il démarre à 120,00 $US - et le montant exact est affiché au paiement avant qu'on ne vous demande quoi que ce soit. La caution ne fait pas partie du prix et n'est pas taxée.

Certaines locations sont tarifées selon leur durée, dans le cadre d'une promotion valable entre deux dates ; lorsqu'elle s'applique, votre devis indique le prix normal et la remise. Pour ce prix, la durée se compte selon le calendrier et l'heure de fermeture de l'agence, et non par périodes de 24 heures : rendu le jour du retrait, au plus tard à la fermeture, c'est une location à la journée ; rendu le jour d'ouverture suivant de l'agence, au plus tard à la fermeture, c'est un jour ; un retour après la fermeture, ou un jour où l'agence est fermée, compte un jour de plus. Si vous rendez le scooter plus tôt que prévu, la location est recalculée selon la durée réellement utilisée, et ce que vous avez payé en trop reste en avoir Vamo, sans remboursement en argent ; la politique d'annulation explique le fonctionnement de l'avoir et quand il peut être remboursé.

Nous pouvons annuler une réservation qui n'a jamais été un vrai prix. C'est-à-dire une réservation prise sans frais, pour un montant symbolique, ou à un tarif manifestement inférieur au prix normal du marché pour ce véhicule et cette période, lorsqu'elle résulte d'une panne du système, d'un tarif mal saisi, d'une promotion mal configurée ou d'un usage abusif d'un code de réduction. Nous vous préviendrons dès que nous le verrons et rembourserons tout ce qui a été payé.

Nous pouvons annuler pour des causes hors de notre contrôle. Ouragan, tempête tropicale, inondation, incendie, urgence civile, ordre gouvernemental ou policier, route coupée, panne d'électricité ou de réseau, ou toute autre chose qu'aucun exploitant raisonnable n'aurait pu empêcher.

Nous pouvons annuler parce que le scooter n'est pas revenu. Si le locataire précédent le détruit, l'endommage irrémédiablement ou ne le rend tout simplement pas, ce scooter n'existe plus - et c'est peut-être celui que vous aviez réservé. Nous essaierons de vous basculer sur un autre véhicule, une autre catégorie ou une autre date, et nous vous le dirons vite. Nous ne pouvons pas le garantir.

Dans tous ces cas, le maximum que nous vous devons est le remboursement intégral de tout ce que vous nous avez payé, et vous pouvez choisir un avoir à la place. Nous ne payons rien de ce qui découle d'une annulation - vols, hôtels, taxis, excursions, perte de revenus ou une location plus chère ailleurs.

Pour conduire, vous devez avoir l'âge exigé par la catégorie réservée, détenir un permis valable pour elle lorsqu'il est requis, présenter la carte et la pièce d'identité utilisées pour réserver, et être en état de conduire. Le casque se porte. Le code de la route, les règles de stationnement et les limites géographiques du contrat s'appliquent à chaque mile.

Nous pouvons refuser ou mettre fin à une location à tout moment pour des raisons de sécurité, en cas de fraude suspectée, de faux document, d'abus ou de menaces envers notre personnel, de sommes dues sur une location précédente ou d'un paiement annulé après coup. Si nous mettons fin à une location pour l'un de ces motifs, la partie non utilisée n'est pas remboursée.

Péages, amendes de stationnement, contraventions, carburant et les miles au-delà de ce que votre formule inclut sont facturés après le retour, avec les frais administratifs prévus au contrat.

Ces conditions sont régies par le droit de l'État de Floride. Nous pouvons les modifier ; la version applicable à votre location est celle que vous avez acceptée en réservant, et elle est jointe à votre contrat.

Devise : tous les montants de ce site, de votre réservation et de vos reçus sont en dollars américains (USD).

Conditions SMS : Vamo Mobility Group LLC envoie des SMS sur votre réservation uniquement si vous cochez la case au paiement ou si vous l'acceptez à notre comptoir : votre confirmation, les liens de paiement et de signature, et les rappels de retrait et de retour. La fréquence des messages varie. Des frais de messages et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour vous désabonner à tout moment et HELP pour obtenir de l'aide, ou écrivez à info@vamoscooters.com. Accepter les SMS n'est pas une condition de réservation. Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués.

Politique de confidentialité

Vamo Mobility Group LLC facilite les réservations pour ses agences en propre, ses franchisés et ses opérateurs affiliés. Ce que nous collectons, qui le reçoit et combien de temps nous le gardons. Les images de permis sont supprimées 90 jours après la location.

Contrat de location

Le contrat de location, y compris la décharge de responsabilité et la clause d’arbitrage.

Le contrat de location est le document que vous signez au retrait, et c'est lui qui régit la location. Vous pouvez le lire en entier avant de signer : il s'affiche à l'écran, et une copie signée vous est envoyée par e-mail et conservée avec votre réservation. Ce qui suit est ce document en mots simples. En cas de différence, c'est le contrat signé qui compte.

• Vous louez le scooter, vous ne l'achetez pas. Il reste le nôtre, et seuls les conducteurs nommés au contrat peuvent le conduire.
• Vous le rapportez à l'heure et au lieu prévus, avec le carburant ou la charge du départ. Les retours tardifs sont facturés 20,00 $US par jour, plus chaque journée perdue par le client suivant.
• Dommages, vol et récupération sont prélevés d'abord sur la caution puis sur votre carte, dans les limites du contrat. Nous vous montrons le véhicule et consignons son état avec vous avant qu'il ne parte : c'est l'Annexe A, que vous signez aussi.
• Le casque se porte. Pas plus de passagers que la selle n'en admet, pas de course, pas de hors-piste, pas de remorquage, et jamais sous influence. La livraison et la course sont autorisées (clause 9E du contrat).
• Amendes et péages sont à votre charge, plus les frais administratifs de traitement.
• Signalez une panne, un voyant ou une révision due au lieu de continuer à rouler. Tomber en panne sèche, rouler endommagé ou ignorer une révision est à votre charge.
• Nous pouvons reprendre le scooter si le paiement s'arrête, si nous ne pouvons pas vous joindre, ou s'il est utilisé contre le contrat.
• Les litiges relèvent du droit de Floride et le contrat contient une clause d'arbitrage. Lisez-la : elle limite la façon dont une réclamation peut être portée.

Politique d’annulation

Ce qui se passe si vous annulez, rendez en avance ou en retard.

Ce que vous pouvez annuler, et ce que vous récupérez, c'est l'option choisie au paiement. Chacune dit en une ligne à quoi elle vous engage, et celle que vous avez prise figure sur votre confirmation. Il n'y a pas de seconde politique derrière.

Annulez dans le délai gratuit indiqué sur votre option et tout ce que vous avez payé vous est rendu, par le moyen de paiement utilisé, sans aucuns frais. Annulez après, ou ne venez pas, et ce que vous avez payé devient un avoir Vamo sur une location future plutôt qu'un remboursement - et si votre option était une carte enregistrée sans débit, les frais de non-présentation de cette option y sont prélevés. Votre page de réservation indique l'avoir et sa date de validité.

Un retour anticipé n'est pas remboursé en argent. La location est recalculée selon la durée réellement utilisée, aux prix de votre réservation, et ce que vous avez payé en trop vous reste acquis sous forme d'avoir Vamo. Si la location plus courte coûte plus que ce que vous avez payé - parce qu'une réduction pour une réservation plus longue ne s'applique plus - la différence est facturée. Une location payée à la semaine s'arrête simplement à la dernière semaine échue : les semaines après le retour sont annulées et rien n'est recalculé.

Si vous préférez de l'argent plutôt qu'un avoir, contactez-nous. Un responsable peut alors vous rembourser l'avoir en argent, moins des frais administratifs de 25,00 $US. Ces frais ne sont jamais facturés sur une annulation dans le délai gratuit, et un remboursement ne dépasse jamais ce que vous nous avez payé. Le remboursement revient par le moyen de paiement utilisé quand c'est possible - sur la carte avec laquelle vous avez payé - et sinon par l'agence.

Une caution n'est pas une pénalité d'annulation. Elle est remboursée (ou, si elle n'était que bloquée, libérée) sous 7 jours ouvrés après le retour, quoi qu'il soit arrivé à la réservation, moins ce que le contrat nous autorise à retenir.

Si c'est nous qui annulons - une erreur de tarif, une tempête, un scooter qui n'est pas revenu - vous récupérez l'intégralité de ce que vous avez payé, par le chemin d'où c'est venu. Vous pouvez prendre un avoir si vous préférez garder la réservation vivante.

Rarement, la vie rend une politique absurde. Une maladie grave, une hospitalisation, un décès dans la famille, un vol annulé ou une entrée refusée sont des cas que nous avons déjà remboursés ou crédités, au-delà de ce que votre option prévoit. Écrivez-nous avec un justificatif - un certificat, un mot du médecin, un avis de la compagnie - et un responsable l'examinera. C'est une décision au cas par cas, pas un droit sur lequel compter au moment de réserver. L'argent remboursé ainsi est diminué des frais administratifs de 25,00 $US, sauf si la réservation a été annulée dans le délai gratuit - par vous ou par nous - ou si le responsable y renonce.

Accessibilité

Notre engagement WCAG 2.1 AA, et comment nous signaler un manquement.