Politique de confidentialité

Ce que Vamo Scooters collecte lors de votre réservation, pourquoi, qui le reçoit et combien de temps c'est conservé.

Ce que nous collectons, pourquoi, qui le reçoit et combien de temps nous le gardons.

Qui nous sommes

Cette politique s'applique à Vamo Mobility Group LLC et aux sites web, à la plateforme de réservation et aux services en ligne qu'elle exploite : vamoscooters.com, scootersfloridarentals.com, vamobikes.com, vamoebikes.com, vamomopeds.com, vamomobilitygroup.com, vamosales.com et app.vamoscooters.com, y compris les pages de réservation fournies aux opérateurs du réseau sous leurs propres domaines. VAMO est un franchiseur : il facilite les réservations pour ses agences en propre, ses franchisés et des opérateurs indépendants affiliés comme ScootersFloridaRentals.com, d'autres arrivant bientôt. Chaque opérateur du réseau s'engage sur nos standards de service client, d'état des véhicules et de sécurité. Votre confirmation nomme l'opérateur qui sert votre réservation, et cet opérateur est la partie à votre contrat de location.

Ce que nous collectons

Pour prendre une réservation, nous demandons vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et date de naissance, les dates et le lieu de la location, et la catégorie de véhicule choisie. Avant le début de la location, nous demandons une photo de votre permis de conduire et sa date d'expiration, car l'opérateur doit le vérifier. Les données de carte sont saisies sur une page de paiement gérée par Stripe, notre prestataire de paiement. Elles n'atteignent jamais nos serveurs et nous ne voyons jamais votre numéro de carte. Lors de votre visite, nous enregistrons votre adresse IP, votre navigateur et les pages ouvertes, pour la sécurité et la prévention de la fraude. Vous pouvez choisir de ne pas nous donner d'informations, mais la réservation ne peut alors pas aboutir.

Comment nous les utilisons

Nous utilisons vos informations pour créer et gérer votre réservation, envoyer confirmations, liens de paiement, reçus et contrat de location, vérifier votre permis et votre âge, répondre à vos questions, régler les litiges, recouvrer ce qui est dû au titre du contrat, prévenir la fraude et les usages interdits, faire respecter nos conditions et améliorer le service. Nous n'envoyons d'e-mails marketing que si vous le demandez, et chacun contient un moyen de les arrêter.

Avec qui nous les partageons

L'opérateur qui sert votre réservation reçoit ce dont il a besoin pour réaliser la location : vos nom, coordonnées, permis, la réservation et les montants payés. Il est nommé sur votre confirmation et est responsable de la location elle-même. Stripe traite les paiements et conserve les données de carte selon sa propre politique. Notre fournisseur d'e-mail remet les messages en notre nom. Twilio et Meta (WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger) acheminent les SMS et les messages de chat, et Chatwoot fait fonctionner le chat du site. Un assistant d'IA fourni par Anthropic lit les messages que vous nous envoyez par le chat ou sur WhatsApp afin d'y répondre ; une personne prend le relais si nécessaire. Les prestataires qui hébergent ou soutiennent la plateforme ne voient les données que pour faire leur travail et ne peuvent pas les utiliser autrement. Les sociétés de la famille VAMO citées ci-dessus peuvent partager vos informations entre elles pour vous servir. Nous divulguons aussi des informations lorsque la loi l'exige, pour faire valoir ou défendre des droits, pour protéger la sécurité des conducteurs, du personnel ou des véhicules, ou dans le cadre d'une vente ou fusion de l'entreprise. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

SMS et WhatsApp

Si vous nous donnez votre numéro de mobile, nous l'utilisons pour vous envoyer des messages sur votre location par SMS ou WhatsApp : la confirmation de réservation, les liens de paiement et de signature, les rappels de retrait et de retour, et les réponses à vos questions. Vous pouvez aussi nous écrire en premier sur WhatsApp ou dans le chat de ce site. Le nombre de messages dépend de votre réservation. Des frais de messages et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour ne plus recevoir de SMS à tout moment, et HELP pour obtenir de l'aide ; vous pouvez aussi écrire à info@vamoscooters.com ou appeler le (305) 735-9717. Nous ne vous envoyons pas de messages marketing sans votre consentement. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons jamais votre numéro de mobile ni votre consentement avec qui que ce soit pour son propre marketing ; ils ne sont partagés qu'avec les prestataires qui acheminent nos messages, comme Twilio et WhatsApp (Meta), et uniquement pour cela. Nous ne vendons ni ne partageons vos données de consentement aux SMS ni vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

Combien de temps nous les gardons

Cookies et stockage du navigateur

Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni traceurs publicitaires. Nous comptons les visites du site avec Vercel Web Analytics, qui ne dépose aucun cookie et ne vous identifie pas. Le formulaire de demande pour les programmes est protégé par Google reCAPTCHA, qui observe l’utilisation de la page ainsi que votre navigateur et votre appareil pour distinguer les personnes des robots ; les Règles de confidentialité et les Conditions d’utilisation de Google s’y appliquent. Le site garde quelques éléments dans votre propre navigateur : la langue choisie et une recherche en cours, pour que vous n’ayez pas à recommencer ; et, pendant 30 jours, le lien qui vous a amené ici (par exemple une de nos publications), pour savoir quelles publications aident les clients à nous trouver. Ce dernier élément n’est pas conservé si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control ou Do Not Track, et les visiteurs en Europe sont d’abord consultés. Le chat du site ne se charge que lorsque vous l’ouvrez ; il dépose alors ses propres cookies pour garder votre conversation. La page de paiement de Stripe dépose ses propres cookies selon la politique de Stripe. L’aide de votre navigateur explique comment effacer les données stockées.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez nous demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous, leur correction, ou leur suppression lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver. Vous pouvez vous désabonner du marketing à tout moment. Contactez-nous avec les coordonnées ci-dessous et nous répondrons dans un délai raisonnable. Vous ne serez pas traité différemment pour avoir exercé ces droits. Nous respectons le signal Global Privacy Control envoyé par votre navigateur.

Moins de 18 ans

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur des personnes de moins de 18 ans, et une réservation ne peut pas être faite par un mineur. Si nous apprenons détenir de telles informations, nous les supprimons.

Comment nous les protégeons

Les données circulent chiffrées entre votre appareil et nos systèmes. Le personnel ne voit que les informations que son rôle exige, et cette règle est appliquée par la base de données, pas par l'écran. Les images de permis sont stockées de façon privée et ouvertes uniquement par des liens à courte durée de vie.

Où vos données sont traitées

Nos serveurs et nos prestataires sont aux États-Unis. Si vous nous visitez depuis ailleurs, vos informations sont transférées et traitées aux États-Unis, dont les lois peuvent différer de celles de votre pays.

Liens vers d'autres sites

Les sites des opérateurs, la page de paiement de Stripe et les autres sites vers lesquels nous renvoyons sont régis par leurs propres politiques de confidentialité.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en bas de page est celle de sa dernière révision. Les changements importants sont annoncés sur le site.

Contact

Vamo Mobility Group LLC. Écrivez à info@vamoscooters.com ou appelez le (305) 735-9717 pour joindre l'opérateur qui sert votre réservation. Nous répondons sous deux jours ouvrés.

Cette politique a été révisée le 2026-10-16.