Termos e informações legais

Os termos de aluguel, as regras de cancelamento e as informações legais que valem quando você reserva com a Vamo Scooters.

Os documentos que regem um aluguel. O contrato é assinado digitalmente depois que vemos sua carteira.

Termos de serviço

Como funcionam reservas, pagamento, caução e cancelamentos.

Uma reserva é um orçamento até ser paga. O que segura uma scooter é um pagamento confirmado, não um formulário: até lá guardamos o preço, não a scooter.

Os preços são exibidos sem impostos e 7% de imposto sobre vendas é acrescentado no pagamento. Uma caução é cobrada no seu cartão na retirada e reembolsada em até 7 dias úteis após a devolução, menos pedágios, multas e outras cobranças; numa filial que bloqueia a caução, ela é autorizada no cartão e liberada no mesmo prazo. O valor depende do plano e da scooter que você escolher - começa em US$ 120,00 - e o valor exato aparece no pagamento antes de qualquer cobrança. A caução não faz parte do preço e não é tributada.

Alguns aluguéis têm preço conforme a duração, com uma promoção válida entre duas datas; quando ela se aplica, sua cotação mostra o preço normal e o desconto. Para esse preço a duração é contada pelo calendário e pelo horário de fechamento da filial, não em períodos de 24 horas: devolvida no dia da retirada, até o horário de fechamento, é um aluguel no mesmo dia; devolvida no próximo dia em que a filial abre, até o fechamento, é um dia; uma devolução após o fechamento, ou em um dia em que a filial está fechada, conta um dia a mais. Se você devolver a scooter antes do reservado, o aluguel é recalculado pela duração que você realmente usou, e o que você pagou a mais fica como crédito Vamo, não é devolvido em dinheiro; a política de cancelamento explica como o crédito funciona e quando pode ser reembolsado.

Podemos cancelar uma reserva que nunca foi um preço real. Isto é, uma reserva feita sem cobrança, por um valor simbólico ou por um número claramente abaixo do preço normal de mercado para aquele veículo e período, quando resultar de falha do sistema, tarifa digitada errada, promoção mal configurada ou uso indevido de um código de desconto. Avisaremos assim que encontrarmos e devolveremos tudo o que foi pago.

Podemos cancelar por motivos fora do nosso controle. Furacão, tempestade tropical, enchente, incêndio, emergência civil, ordem do governo ou da polícia, interdição de via, falta de energia ou de rede, ou qualquer outra coisa que nenhum operador razoável poderia ter evitado.

Podemos cancelar porque a scooter não voltou. Se quem alugou antes de você a perder por completo, danificar sem conserto ou simplesmente não devolver, aquela scooter acabou - e pode ser a que você reservou. Tentaremos passar você para outro veículo, outra categoria ou outra data, e diremos isso rapidamente. Não podemos garantir.

Em todos esses casos, o máximo que devemos a você é o reembolso integral de tudo que nos pagou, e você pode escolher um crédito no lugar. Não pagamos nada que decorra de um cancelamento - voos, hotéis, táxis, passeios, perda de rendimentos ou um aluguel mais caro em outro lugar.

Para pilotar você precisa ter a idade exigida pela categoria reservada, ter habilitação válida para ela quando exigida, apresentar o mesmo cartão e documento de identidade usados na reserva e estar em condições de pilotar. O capacete é usado. As leis de trânsito, de estacionamento e os limites geográficos do contrato valem para cada milha.

Podemos recusar ou encerrar um aluguel a qualquer momento por segurança, suspeita de fraude, documento falso, abuso ou ameaça à nossa equipe, dívidas de um aluguel anterior ou um pagamento estornado depois. Se encerrarmos por um desses motivos, a parte não utilizada não é devolvida.

Pedágios, multas de estacionamento, multas de trânsito, combustível e as milhas acima do que o seu plano inclui são cobrados após a devolução, junto com a taxa administrativa prevista no contrato.

Estes termos são regidos pela lei do Estado da Flórida. Podemos alterá-los; a versão aplicável ao seu aluguel é a que você aceitou ao reservar, e ela acompanha o seu contrato.

Moeda: todos os valores deste site, da sua reserva e dos seus recibos estão em dólares americanos (USD).

Termos de SMS: a Vamo Mobility Group LLC envia mensagens de texto sobre a sua reserva somente se você marcar a caixa no pagamento ou concordar no nosso balcão: a sua confirmação, os links de pagamento e assinatura e os lembretes de retirada e devolução. A frequência das mensagens varia. Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados. Responda STOP para cancelar a qualquer momento e HELP para obter ajuda, ou escreva para info@vamoscooters.com. Aceitar as mensagens não é condição para reservar. As operadoras não se responsabilizam por mensagens atrasadas ou não entregues.

Política de privacidade

A Vamo Mobility Group LLC facilita reservas para as suas lojas corporativas, franqueados e operadores afiliados. O que coletamos, quem recebe e por quanto tempo guardamos. As imagens da carteira são apagadas 90 dias após o aluguel.

Contrato de aluguel

O contrato de aluguel, incluindo a isenção de responsabilidade e a cláusula de arbitragem.

O contrato de aluguel é o documento que você assina na retirada, e é ele que rege o aluguel. Você pode lê-lo inteiro antes de assinar: ele aparece na tela e uma cópia assinada é enviada por e-mail e guardada com a sua reserva. O que segue é esse documento em palavras simples. Havendo diferença, vale o contrato assinado.

• Você aluga a scooter, não a compra. Ela continua nossa, e só quem está nomeado no contrato pode pilotá-la.
• Você devolve na hora e no lugar do contrato, com o combustível ou a carga com que saiu. Atrasos custam US$ 20,00 por dia, mais cada dia que o próximo cliente perder.
• Danos, roubo e recuperação saem primeiro da caução e depois do seu cartão, até os limites do contrato. Mostramos o veículo e registramos o estado dele com você antes de sair: esse é o Anexo A, e você também assina.
• O capacete é usado. Nada de passageiros além do que o assento permite, nem racha, nem fora de estrada, nem reboque, e nunca sob efeito de nada. Entregas e trabalho de courier são permitidos (cláusula 9E do contrato).
• Multas e pedágios são seus, mais a taxa administrativa para tratá-los.
• Avise sobre um defeito, uma luz de alerta ou uma revisão vencida em vez de seguir andando. Rodar sem combustível, rodar danificado ou ignorar uma revisão é por sua conta.
• Podemos retomar a scooter se o pagamento parar, se não conseguirmos falar com você ou se ela estiver sendo usada contra o contrato.
• Conflitos são decididos pela lei da Flórida e o contrato tem cláusula de arbitragem. Leia - ela limita como uma reclamação pode ser feita.

Política de cancelamento

O que acontece se você cancelar, devolver antes ou devolver tarde.

O que você pode cancelar, e o que recebe de volta, é a opção que escolheu no pagamento. Cada uma diz em uma linha a que ela compromete, e a que você escolheu está impressa na sua confirmação. Não há uma segunda política por trás.

Cancelando dentro do prazo gratuito indicado na sua opção, tudo o que você pagou é devolvido, pelo mesmo meio de pagamento, sem nenhuma taxa. Cancelando depois, ou não aparecendo, o que foi pago vira crédito Vamo para um aluguel futuro em vez de dinheiro de volta - e, se a sua opção era um cartão no arquivo sem cobrança taxa de não comparecimento daquela opção é cobrada nele. A página da sua reserva mostra o crédito e até quando ele vale.

A devolução antecipada não é reembolsada em dinheiro. O aluguel é recalculado pela duração que você realmente usou, aos preços da reserva, e o que você pagou a mais fica com você como crédito Vamo. Se o aluguel mais curto custar mais do que você pagou - porque um desconto por reservar mais tempo deixa de valer - a diferença é cobrada. Um aluguel pago semana a semana simplesmente termina na última semana vencida: as semanas depois da devolução são canceladas e nada é recalculado.

Se preferir dinheiro em vez de crédito, fale conosco. Um gerente pode então devolver o crédito em dinheiro, menos uma taxa administrativa de US$ 25,00. Essa taxa nunca é cobrada num cancelamento dentro do prazo gratuito, e um reembolso nunca é maior do que o que você nos pagou. O reembolso volta pelo meio de pagamento usado quando possível - para o cartão com que você pagou - e, se não, é feito pela filial.

Caução não é multa de cancelamento. Ela é reembolsada (ou, se foi apenas bloqueada, liberada) em até 7 dias úteis após a devolução, aconteça o que acontecer com a reserva, menos o que o contrato nos permitir reter.

Se nós cancelarmos - um erro de preço do sistema, uma tempestade, uma scooter que não voltou - você recebe tudo o que pagou, integralmente, pelo mesmo caminho por onde entrou. Pode ficar com um crédito, se preferir manter a reserva viva.

Raramente, a vida faz qualquer política virar bobagem. Doença grave, internação, falecimento na família, voo cancelado ou entrada recusada são coisas que já reembolsamos ou creditamos, além do que a opção escolhida garante. Escreva para nós com algo que comprove - um atestado, um laudo, um aviso da companhia aérea - e um gerente vai olhar. É uma decisão caso a caso e não um direito com que contar ao reservar. O dinheiro devolvido assim tem descontada a taxa administrativa de US$ 25,00, salvo se a reserva foi cancelada dentro do prazo gratuito - por você ou por nós - ou se o gerente a dispensar.

Acessibilidade

Nosso compromisso com WCAG 2.1 AA e como nos avisar se falharmos.