Política de privacidade

O que a Vamo Scooters coleta quando você reserva, por quê, quem recebe e por quanto tempo é guardado.

O que coletamos, por quê, quem recebe e por quanto tempo guardamos.

Quem somos

Esta política aplica-se à Vamo Mobility Group LLC e aos sites, à plataforma de reservas e aos serviços online que ela opera: vamoscooters.com, scootersfloridarentals.com, vamobikes.com, vamoebikes.com, vamomopeds.com, vamomobilitygroup.com, vamosales.com e app.vamoscooters.com, incluindo as páginas de reserva fornecidas aos operadores da rede sob os seus próprios domínios. A VAMO é uma franqueadora: facilita reservas para as suas lojas corporativas, os seus franqueados e operadores independentes afiliados como o ScootersFloridaRentals.com mais a caminho. Todo operador da rede aceita os nossos padrões de atendimento, estado dos veículos e segurança. A sua confirmação indica o operador que atende a sua reserva, e esse operador é a parte do seu contrato de aluguel.

O que coletamos

Para fazer uma reserva pedimos nome, e-mail, telefone e data de nascimento, as datas e o local do aluguel e a classe de veículo escolhida. Antes de o aluguel começar pedimos uma foto da sua carteira de motorista e a data de validade, porque o operador precisa conferi-la. Os dados do cartão são digitados numa página de pagamento operada pela Stripe, nosso processador de pagamentos. Eles nunca chegam aos nossos servidores e nunca vemos o número do seu cartão. Ao visitar o site registramos o seu endereço IP, o tipo de navegador e as páginas abertas, por segurança e para prevenir fraudes. Você pode optar por não nos dar informações, mas sem elas a reserva não pode ser concluída.

Como usamos

Usamos as suas informações para criar e gerir a sua reserva, enviar confirmações, links de pagamento, recibos e o contrato de aluguel, verificar a sua carteira e a sua idade, responder às suas perguntas, resolver disputas, cobrar o que for devido pelo contrato, prevenir fraudes e usos proibidos, fazer cumprir os nossos termos e melhorar o serviço. Só enviamos e-mails de marketing se você pedir, e cada um traz uma forma de cancelar.

Com quem compartilhamos

O operador que atende a sua reserva recebe o necessário para concluir o aluguel: nome, contatos, carteira, a reserva e os valores pagos. O operador consta da sua confirmação e é responsável pelo aluguel em si. A Stripe processa os pagamentos e guarda os dados do cartão sob a sua própria política de privacidade. O nosso provedor de e-mail entrega as mensagens em nosso nome. A Twilio e a Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger) entregam as mensagens de texto e de chat, e a Chatwoot opera o chat do site. Um assistente de IA da Anthropic lê as mensagens que você nos envia pelo chat ou pelo WhatsApp para respondê-las; uma pessoa assume sempre que necessário. Os prestadores que hospedam ou dão suporte à plataforma veem os dados apenas para fazer o seu trabalho e não podem usá-los para mais nada. As empresas da família VAMO listadas acima podem compartilhar as suas informações entre si para atendê-lo. Também divulgamos informações quando a lei exige, para exercer ou defender direitos, para proteger a segurança de condutores, equipe ou veículos, ou numa venda ou fusão do negócio. Não vendemos as suas informações pessoais.

Mensagens de texto e WhatsApp

Se você nos der o seu número de celular, usamos esse número para enviar mensagens sobre o seu aluguel por SMS ou WhatsApp: a confirmação da reserva, os links de pagamento e de assinatura, os lembretes de retirada e devolução, e as respostas às suas perguntas. Você também pode nos escrever primeiro pelo WhatsApp ou pelo chat deste site. A quantidade de mensagens depende da sua reserva. Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados. Responda STOP para parar de receber SMS a qualquer momento, e HELP para pedir ajuda; você também pode escrever para info@vamoscooters.com ou ligar para (305) 735-9717. Não enviamos mensagens de marketing sem o seu consentimento. Nunca vendemos, alugamos nem compartilhamos o seu número de celular ou o seu consentimento com ninguém para marketing próprio; eles são compartilhados apenas com os provedores que entregam as nossas mensagens, como Twilio e WhatsApp (Meta), e apenas para entregá-las. Não vendemos nem compartilhamos seus dados de consentimento para SMS nem suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.

Por quanto tempo guardamos

Cookies e armazenamento do navegador

Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de publicidade. Contamos as visitas ao site com o Vercel Web Analytics, que não guarda cookies nem identifica você. O formulário de interesse nos programas é protegido pelo Google reCAPTCHA, que observa como a página é usada e o seu navegador e dispositivo para distinguir pessoas de robôs; aplicam-se a ele a Política de Privacidade e os Termos de Serviço do Google. O site guarda algumas coisas no seu próprio navegador: o idioma escolhido e uma busca em andamento, para que você não precise recomeçar; e, por 30 dias, o link que trouxe você até aqui (por exemplo, uma publicação nossa), para sabermos quais publicações ajudam os clientes a nos encontrar. Este último não é guardado se o seu navegador enviar um sinal Global Privacy Control ou Do Not Track, e os visitantes da Europa são consultados antes. O chat do site só carrega quando você o abre; então ele guarda os próprios cookies para manter a sua conversa. A página de pagamento da Stripe define os seus próprios cookies conforme a política da Stripe. A ajuda do seu navegador explica como limpar os dados guardados.

Suas escolhas e direitos

Você pode pedir uma cópia das informações pessoais que temos sobre você, pedir a correção ou a exclusão quando não formos obrigados a mantê-las. Pode cancelar o marketing a qualquer momento. Fale conosco pelos contatos abaixo e responderemos em prazo razoável. Não o trataremos de forma diferente por exercer esses direitos. Respeitamos o sinal Global Privacy Control enviado pelo seu navegador.

Menores de 18 anos

Os nossos serviços são para adultos. Não coletamos conscientemente informações de menores de 18 anos, e um menor de 18 não pode fazer uma reserva. Se descobrirmos que temos essas informações, nós as apagamos.

Como protegemos

Os dados viajam criptografados entre o seu dispositivo e os nossos sistemas. A equipe vê apenas as informações que a sua função exige, e essa regra é aplicada pelo banco de dados, não pela tela. As imagens da carteira são guardadas de forma privada e abertas apenas por links de curta duração.

Onde os seus dados são processados

Os nossos servidores e prestadores estão nos Estados Unidos. Se você nos visita de outro lugar, as suas informações são transferidas e processadas nos Estados Unidos, cujas leis podem diferir das do seu país.

Links para outros sites

Os sites dos operadores, a página de pagamento da Stripe e outros sites para os quais apontamos seguem as suas próprias políticas de privacidade.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no rodapé da página é a da última revisão. Alterações relevantes são anunciadas no site.

Contato

Vamo Mobility Group LLC. Escreva para info@vamoscooters.com ou ligue para (305) 735-9717 para falar com o operador que atende a sua reserva. Respondemos em dois dias úteis.

Esta política foi revisada pela última vez em 2026-10-16.